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成功案例

2016天津轻轨改造项目
2017-05-27 18:35:17分享到:
导读:随着城市地铁建设的迅速发展,人们越来越多的选择地铁、轻轨作为出行的交通工具,因此,地铁运营在保证安全、快速、准点与高效的前提下,还需为乘客提供高质量的服务。列车广播系统作为地铁车辆的客服系统,能够为乘客提供高质量的音频和图文信息,使乘客在运行途中及时准确掌握行车信息,引导乘客顺利到达目的地,因此该系统对保证客服质量、维护运营秩序、保护乘客安全发挥着重要作用。

项目背景:

随着城市地铁建设的迅速发展,人们越来越多的选择地铁、轻轨作为出行的交通工具,因此,地铁运营在保证安全、快速、准点与高效的前提下,还需为乘客提供高质量的服务。列车广播系统作为地铁车辆的客服系统,能够为乘客提供高质量的音频和图文信息,使乘客在运行途中及时准确掌握行车信息,引导乘客顺利到达目的地,因此该系统对保证客服质量、维护运营秩序、保护乘客安全发挥着重要作用。

天津轻轨9号线电客车列车广播系统自运营以来存在故障率高、质量差、设备老化严重、配件价格贵、厂方技术流失等问题,维护十分困难,改造升级势在必行。

客户需求:

天津轻轨9号线电客车列车广播系统由司机室设备和客室设备两部分组成。司机室设备包括广播控制盒、系统控制器、功率放大器和终点站显示屏;客室设备包括动态地图、LED图文显示屏、紧急对讲报警器和扬声器。系统主要功能是为乘客提供报站及广播音频、语音通信、线路信息、到站信息及换乘信息等。

故障率高:

一期列车广播系统设备自2003年投入使用,从运营之初设备故障率一直居高不下,由于电子设备老化,目前运营状态极不稳定,故障频发。2004年设备故障总数累计高达811次,平均每天故障 2.22次,从2007年到2010年故障次数持续升高,故障总数由150次上升到477次,增长率为218%,严重影响了电客车运营服务质量。

设计存在缺陷:

通过分析发现,列车广播系统设备问题较多的原因在于软件和硬件设计不合理。系统控制器内使用工控机主板,配合使用的软件以 Windows系统为载体,软件系统复杂、容易死机,音频控制板、电源板等关键板卡元器件选型不符合工业产品标准,型号参数均存在问题。2003年设备使用开始,即存在设备结构设计复杂、对讲报警器监控图像及报警不稳定、功率放大器故障率高和 LED 图文屏不能统一刷新字库等问题,设备经多次整改,至今未有明显改善。

无法提供备品备件:

列车广播系统生产商没有自主研发和维护能力,LED 图文屏、图像卡及主板等3项关键板卡采用外购产品,产品升级换代后无替代产品。主板在2008年、2009年更换过两次,目前系统使用主板有3种型号,造成设备兼容性问题频发,设备不能互换使用,维护困难。LED 图文屏和图像卡无法提供备件;另外自主生产的设备质量无法保证。从物资部了解到,列车广播系统公司备件采购周期普遍比实际承诺的日期晚半年,采购的备件80%在验收时不合格。

无法提供技术支持:

列车广播系统原设备生产公司的工作重心已不在列车广播业务领域,相关设计、售后人员全部离职,导致整个系统的技术无人清楚,设备出现问题,不能提供技术支持。

解决方案及部署实施:

列车广播系统逻辑结构如下图所示:

1.jpg

列车广播系统框图

根据项目改造建设方案,操作系统采用普华服务器操作系统V3.0,在DELL R710服务器上安装普华服务器操作系统V3.0,分别部署mysql和Jboss中间件,使用普华i-HA高可用集群软件监控mysql和Jboss中件间运行,普华i-HA高可用集群软件构建主备集群模式,当集群中一台服务器出现宕机故障、网络故障、数据库工作异常等故障时,普华i-HA高可用集群软件将在备机恢复mysql和Jboss,实现数据库和中间件集群高可用,保障系统持续运行。

稳定性

使用普华服务器操作系统,为中间件、数据库、业务应用提供稳定的运行载体,保证了各软件的性能和稳定运行。

持续性

部署普华i-HA高可用集群软件系统,对中间件、数据库进行高可用集群架构部署,采用双机互备模式进行高可用防护,保证了业务系统的可持续运行。

保障性

普华基础软件股份有限公司为提供专业的技术支持服务,开通服务热线,并设专业人员响应咨询,解答常见的疑难问题,为用户分析问题并提供解决方案,确保系统的服务质量。

软硬件版本/型号:

硬件平台:戴尔 R710服务器
操作系统:普华服务器操作系统V3.0
高可用软件:普华i-HA高可用集群软件
数据库:mysql数据库
中间件:jboss中间件

效果评价:

天津轻轨9号线列车广播系统改造项目是在原系统布线和安装尺寸的限制下,充分考虑了设备实用性、可靠性及可维修性等要求设计的。从改造后设备的实际使用情况看,设备冗余度、通信功能、广播音频功能等重点改进项目都达到了预期的效果,设备运行稳定,故障率低。通过系统改造,提高了系统的可靠性,减轻原有设备使用和维护的压力,提升运营服务质量。目前该项目已经成功部署,并获得用户一致好评。

本材料最终解释权归普华基础软件股份有限公司所有