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喜讯 | 服务显价值 宝鸡市财政平台续签普华技术支持服务
2018-08-09 11:38:26分享到:
导读:近日,陕西省宝鸡市财政信息平台再次续购普华技术支持服务,这是该平台连续三年使用普华产品及服务后,再一次续签普华技术支持服务。

近日,陕西省宝鸡市财政信息平台再次续购普华技术支持服务,这是该平台连续三年使用普华产品及服务后,再一次续签普华技术支持服务。

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2014年,陕西省为了加强财政统一管理,使得全省财政数据由省财政统一,随即建设全省财政信息化大平台,并将宝鸡市作为首先部署城市。在该项目中,普华成为其底层基础软件供应商,提供了普华服务器操作系统及普华虚拟化SMB产品,并部署在宝鸡市渭滨区、陈仓区、高新区、凤县、扶风县等共计10个区县,4年来,在普华技术支持人员的保障下,该平台始终处于安全稳定运行状态。近日,宝鸡市财政平台再续费普华技术支持服务,这无疑是对普华产品的认可,更是对普华技术服务的肯定。


对于国产操作系统来说,服务支持是一项长期投入但又不太容易在短期内看到收益的“赔本买卖”。应用生态不完善、用户基础较小、个性化需求复杂的国产操作系统,在应用迁移、兼容适配以及后期的运维管理上,都对支持服务提出了更高的要求。客户真正要用起来,服务更为重要,只有帮助客户解决问题,优化性能,才能被客户真正需要;客户真正用起来,才能把最实际的问题反馈回来,作为完善产品的重要和有效的基础。如何能把服务支持变成产品真正的加分项?这是普华基础软件一直在努力的方向。

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普华的售后服务体系集微信服务号、网站用户中心和呼叫中心为一体,为客户提供全渠道的畅通服务。作为普华的客户,凭借唯一的服务号码,就可以通过这些途径获取及时的支持。这些服务为宝鸡市财政平台长期保障安全稳定运行提供了有力的支持,也赢得了客户对国产操作系统的信心,成为三年服务结束后再次续签的决定因素。在持续投入将近四年的时间来完善技术服务体系后,普华已经开始从这项长期投入中获得回报。凭借服务方面树立的口碑,越来越多的大型政府信息化项目、大型基层信息管理项目都开始采用普华操作系统,而一些大型的能源、电信等企业也开始尝试与普华合作,普华正在逐渐成为集成商的新宠,这都和普华一直在服务支持上的投入密切相关。普华也将一如既往,加大投入,完善产品的同时,力争成为国产基础软件的服务标兵。

普 华 服 务



1

服务分类


远程支持服务

>全国统一的800/400呼叫中心;7x24小时电话支持;

>TNS在线支持网站;邮件支持; 即时通讯工具支持;在线远程协助支持等。


现场支持服务

>资深工程师7x24小时待命;

>分驻场支持和非驻场支持。


2

服务优势


>拥有国内第一批开源参与者,并多次为开源界贡献代码。专业、权威的技术实>力为普华服务产品化提供了强有力的支撑;

>具有十年以上面向全国的企业级大型项目支持经验;

>具有5到10年的企业级Linux项目部署经验,

>长期服务于企事业单位、政府、军队等行业,参与过众多大型核心项目的建设;

>善于解决Linux的各种“疑难杂症”,能够在最广泛的领域内最快的解决客户碰到的棘手问题;

>融合了一整套的自动化服务攻击,可以便捷、高效地改善客户体验、解决用户疑难问题。


3

服务内容


>前期规划、设计;提出改进建议。

>后期部署、运维;快速捕捉问题、精确定位故障。


4

服务获取方式


Option1:要电话、存起来

普华服务热线:400-650-9325/800-810-0268 4.jpg

Option2:扫一扫、加微信

关注微信服务号【iSoftLinux】

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Option3:专属服务号服务

已经购买普华产品的用户,可以凭借专属服务号通过普华官网的【用户中心】、微信、400电话等全渠道向我们的工程师直接提交您遇到的问题,并获得快速的响应。

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Option4:急难症、出现场

普华的现场服务主要分为驻场服务和非驻场现场服务。同时与全国众多高校建立合作,定期为老师培训,可借助高校平台实现本地化的技术支持,服务范围覆盖7大区域10座城市。7.jpg